Política de Privacidad

1. Introducción

En Awaken Group (en adelante "la Empresa", "nosotros") nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizás nuestro sitio web y nuestros servicios de organización de viajes de surf.

Al utilizar nuestro sitio web o contactarte con nosotros, aceptás los términos de esta Política de Privacidad.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Información de contacto: nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
• Información de comunicación: mensajes que nos enviás por WhatsApp, email o formularios de contacto.
• Información de reservas: datos necesarios para gestionar tu participación en los viajes (preferencias, nivel de surf, información de emergencia).
• Información técnica: datos de navegación como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, mediante cookies y tecnologías similares.

3. Cómo usamos tu información

Utilizamos tu información personal para:

• Gestionar y confirmar tu participación en los viajes de surf.
• Responderte consultas y brindarte información sobre nuestros servicios.
• Enviarte información sobre próximos viajes y novedades (solo si nos diste tu consentimiento).
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia en el sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en la República Argentina.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

• Tu consentimiento explícito al contactarte con nosotros.
• La ejecución de un contrato de prestación de servicios de viaje.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios.

5. Compartir información con terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios: alojamientos, escuelas de surf, transportes y otros prestadores necesarios para organizar los viajes, únicamente la información estrictamente necesaria.
• Plataformas de comunicación: WhatsApp y Meta (Facebook) a través de sus APIs de mensajería, sujetas a sus propias políticas de privacidad.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o por resolución judicial.

6. Uso de Meta y WhatsApp Business

Awaken Group utiliza WhatsApp Business y las plataformas de Meta (Facebook e Instagram) para comunicarse con sus clientes y promocionar sus servicios. Al contactarnos o interactuar con nuestras páginas en estas plataformas, aceptás también sus respectivas políticas de privacidad:

• Política de privacidad de WhatsApp
• Política de privacidad de Meta (Facebook)

Utilizamos estas plataformas exclusivamente para fines de comunicación comercial legítima y no realizamos actividades de spam o mensajería masiva no solicitada.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación. Podés configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

Utilizamos herramientas de análisis web (como Google Analytics) para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio, con el fin de mejorarlo continuamente.

8. Retención de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para los fines para los que fue recopilada, o según lo exijan las obligaciones legales aplicables en Argentina. Una vez finalizada la relación comercial, eliminaremos o anonimizaremos tus datos en un plazo razonable.

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet es 100% seguro.

10. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y sus modificaciones, tenés derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para determinados fines.
• Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, podés contactarnos en: info.awakengroup@gmail.com

La AGPD (Agencia de Acceso a la Información Pública), en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos a causa del tratamiento de sus datos personales.

11. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si un menor nos proporciona datos personales, sus padres o tutores pueden solicitar su eliminación.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios significativos, lo notificaremos en nuestro sitio web o a través de nuestros canales de comunicación. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.

13. Contacto

Si tenés preguntas, consultas o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad, podés contactarnos:

• Email: info.awakengroup@gmail.com
• WhatsApp: +54 9 11 3349-8191
• Instagram: @awaken.group